Trocas e Devoluções

Política simplificada de Troca e devolução Dreah 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca/ devolução da peça.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e lacres originais.

Não aceitaremos itens com sinais de uso, manchas, odores ou qualquer modificação.

A troca ou devolução será processada após a análise do produto, conforme práticas de mercado.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para da [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”.

2. Informe o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

3. Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

Em caso de troca por tamanho, cor ou modelo o frete é de responsabilidade da cliente. Para trocas por defeito, a responsabilidade do frete ficará por conta da Dreah. 

Estorno de Valores

Se optar pela devolução, o reembolso será realizado após a confirmação do recebimento e análise do produto. O estorno seguirá a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, o prazo para informar o problema é de 7 dias corridos. O frete para a troca ou devolução será por nossa conta.